Privacybeleid

Privacybeleid – Life. Productions

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2025

Overzicht

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom en op welke rechtsgronden, met wie we gegevens delen (o.a. Shopify, betaal- en verzendpartners), hoe lang we gegevens bewaren, welke rechten je hebt en hoe je deze kunt uitoefenen.

Wie wij zijn

Life. Productions
Keizersgracht 387, 1016 EJ, Amsterdam, Nederland
E-mail: doortje@life-productions.nl

Voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid zijn wij verwerkingsverantwoordelijke.

Toepassingsgebied

Dit beleid geldt voor onze webshop, klantenservice en marketing (waaronder de nieuwsbrief via Shopify Email) en voor alle bezoekers/klanten binnen de EER. Wij richten ons niet op VK-klanten.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Categorieën

  • Contact- en accountgegevens: naam, (factuur/bezorg)adres, e-mail, telefoon, account-instellingen.
  • Bestel- en transactiedata: gekochte artikelen, orderstatus, retouren/ruilingen.
  • Betaalinformatie: betaalwijze, betaalstatus en beperkte betaalreferenties (wij verwerken geen volledige kaart- of rekeningnummers).
  • Communicatie: berichten aan onze klantenservice en reviews.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser/device-informatie, sessiegegevens, interacties met de site.
  • Marketingvoorkeuren: aan-/afmeldingen nieuwsbrief, cookie-/trackingkeuzes.

Bronnen

  • Rechtstreeks van jou (aankoop, account, contact).
  • Automatisch via onze website (cookies en vergelijkbare technologieën).
  • Dienstverleners (bijv. Shopify voor hosting/checkout).
  • Betaal- en bezorgpartners voor afhandeling van bestellingen.

Doeleinden en rechtsgronden

Rechtsgronden per doel

Bestellingen verwerken, betalen, leveren en service

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).
Toelichting: Nodig om je bestelling af te ronden, retouren te verwerken en klantenservice te bieden.

Wettelijke administratie (facturen/belastingen)

Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG).
Toelichting: Onder andere fiscale bewaarplichten.

Beveiliging en fraudepreventie

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG).
Toelichting: Bescherming van onze winkel, systemen en klanten; belangenafweging uitgevoerd.

Nieuwsbrief en promoties per e-mail/sms

Rechtsgrond: Toestemming (art. 6(1)(a) AVG) of soft opt-in waar toegestaan.
Toelichting: Altijd afmeldlink in elke e-mail; soft opt-in alleen voor eigen, gelijksoortige producten bij bestaande klanten.

Analytics en gepersonaliseerde advertenties

Rechtsgrond: Toestemming (art. 6(1)(a) AVG).
Toelichting: Niet-noodzakelijke cookies/trackers (zoals Google Analytics) worden pas geactiveerd na jouw opt-in in het cookievoorkeurencentrum.

Service-communicatie

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG).
Toelichting: Berichten zonder marketingkarakter, zoals orderupdates of beleidswijzigingen.

Profilering voor marketingdoeleinden (zoals aanbevelingen/retargeting) vindt alleen plaats wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven via cookies of vergelijkbare technieken.

Nieuwsbrief en direct marketing

  • Je ontvangt onze nieuwsbrief na opt-in (verzonden via Shopify Email). Uitschrijven kan altijd via de link onderaan elke e-mail.
  • We kunnen de soft opt-in toepassen voor bestaande klanten: uitsluitend voor eigen, gelijksoortige producten en met afmeldmogelijkheid in elk bericht.
  • Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen gebruik van je gegevens voor direct marketing, inclusief profilering voor die marketing (zie Jouw rechten).

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die Shopify gebruikt in het kader van onze winkel vind je op de Shopify Cookie Policy.

  • Strikt noodzakelijke cookies (bijv. voor winkelwagen/checkout) werken altijd.
  • Analytische en marketingcookies (zoals Google Analytics) plaatsen we alleen na jouw toestemming via onze cookiebanner/het voorkeurencentrum. Je kunt je keuze later eenvoudig wijzigen of intrekken via de Cookie-instellingen in de footer.
  • De meeste browsers accepteren cookies standaard; je kunt cookies verwijderen of blokkeren in je browserinstellingen. Het blokkeren kan invloed hebben op (delen van) de site. Het blokkeren voorkomt mogelijk niet volledig het delen van informatie met bepaalde derde partijen; raadpleeg in dat geval ook hun eigen instellingen/opt-outs.

Met wie wij gegevens delen (ontvangers)

Shopify (platform/hosting)

  • Voor het runnen van de winkel (hosting, checkout, beveiliging en anti-fraude) verwerkt Shopify persoonsgegevens als verwerker namens ons (op basis van een verwerkersovereenkomst).
  • Voor bepaalde Shopify Enhanced/Consumer Services (zoals de Shop-app of netwerkdiensten) kan Shopify zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn en gegevens combineren met informatie van andere merchants. Je kunt je Shopify-privacykeuzes uitoefenen via privacy.shopify.com en hun privacyverklaring op shopify.com/legal/privacy.

Betaalpartners

  • PayPal: verwerkt betaalgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke onder eigen voorwaarden/beleid.
  • iDEAL: de afwikkeling verloopt via onze betaalprovider/bank; deze is (mede) verantwoordelijke voor de betaaltransactie. Wij ontvangen geen volledige kaart- of rekeningnummers.

E-maildienst

  • Shopify Email (verwerker) voor het verzenden van nieuwsbrieven en serviceberichten.

Analytics/advertentiepartners

  • Google Analytics (alleen actief na toestemming) voor inzicht in sitegebruik en verbeteringen.

Verzend- en fulfilmentpartners

  • Wij delen noodzakelijke bezorggegevens (zoals naam en adres) met onze vervoerders (bijv. PostNL/DHL of vergelijkbare partner) om je bestelling te leveren.

Overige doorgiften

  • Waar nodig bij wettelijke verzoeken/geschillen, handhaving van onze voorwaarden of voorkoming van fraude/misbruik.
  • In het kader van een bedrijfsverkrijging, reorganisatie of soortgelijke transactie.

Internationale doorgiften

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten de EER (bijv. door Shopify of haar onderaannemers). Waar vereist hanteren wij Standaardcontractbepalingen (SCC’s) en voeren wij (of onze verwerkers) transfer impact assessments uit, met aanvullende waarborgen waar nodig.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zoals versleuteling tijdens transport, toegangsbeheer, need-to-know, logging en periodieke reviews) om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele beveiliging is absoluut, maar we streven naar een passend beveiligingsniveau.

Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Accountgegevens: zolang je account actief is; verwijderen na 24 maanden inactiviteit.
  • Klantenservicecommunicatie: 2 jaar na afhandeling.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving of 24 maanden na laatste interactie (behoudens bewijs van opt-in/afmelding).
  • Cookie-/analyticsdata: volgens je keuzes in de cookiebanner/het voorkeurencentrum of korter wanneer je toestemming intrekt.

Wij kunnen gegevens langer bewaren indien dat noodzakelijk is voor juridische claims of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Jouw rechten

  • Recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid.
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang; bezwaar tegen direct marketing (incl. profilering daarvoor) te allen tijde.
  • Intrekken van toestemming, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking beïnvloedt.

Je kunt deze rechten uitoefenen via doortje@life-productions.nl of via de links in onze e-mails (voor afmelden/marketing). Wij reageren binnen één maand.

Gegevens van kinderen

Onze webshop en marketing zijn gericht op ouders/verzorgers en onderwijsprofessionals, niet op kinderen. In Nederland is online toestemming onder 16 jaar alleen geldig met ouderlijke toestemming. Wij vragen waar passend om bevestiging van de hoedanigheid (ouder/verzorger) en verwerken geen kindgegevens voor marketing of profilering. Denk je dat wij gegevens van een kind <16 jaar hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op; wij verwijderen die gegevens na verificatie.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Klachten

Ontevreden over onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Uiteraard helpen wij je graag eerst rechtstreeks via doortje@life-productions.nl.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid aanpassen (bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving). We plaatsen het aangepaste beleid op deze pagina en updaten de datum “Laatst bijgewerkt”. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je op passende wijze.

Contact

Vragen of verzoeken over dit beleid of je gegevens?
E-mail: doortje@life-productions.nl
Adres: Keizersgracht 387, 1016 EJ, Amsterdam, Nederland